Spedizioni e Resi

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1. INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono spediti uno per uno direttamente dal nostro magazzino entro 24-48 ore dall'ordine.

Gli ordini vengono spediti lunedì-venerdì, gli ordini del fine settimana vengono spediti lunedì e martedì.

Il tempo di spedizione stimato inizia dal giorno in cui l'ordine viene spedito.

Si prega di notare che non siamo in grado di apportare modifiche o cancellazioni importanti una volta che l'ordine è stato effettuato.

 
2. PREORDINI

Tutti i prodotti pre-ordinati verranno spediti entro la data di spedizione indicata sulla pagina del prodotto.

Se il tuo ordine contiene sia un prodotto in stock che un prodotto pre-ordinato, verranno spediti contemporaneamente all'arrivo del prodotto pre-ordinato. 

 

3. TEMPI DI CONSEGNA

EUROPA:

Standard Post Delivery (8-10 giorni lavorativi)
UPS Standard (3-5 giorni lavorativi)
UPS Express Saver (1-2 giorni lavorativi)

 
4. TASSE 

Sfortunatamente, non siamo responsabili per eventuali spese di importazione o doganali associate al tuo ordine, ti preghiamo di verificare con le normative del tuo paese per vedere se ci saranno costi aggiuntivi. Questo include eventuali tasse di importazione per gli ordini inviati con spedizione Express GRATUITA.

Se il tuo ordine incorre in dazi e tasse e ti rifiuti di pagare, le spese saranno detratte da eventuali rimborsi effettuati.

 
6. ORDINI TARDIVI O PERSI

Quando si effettua l'ordine, assicurarsi che si specifica l'indirizzo di consegna corretto in quanto FPRO non si assume alcuna responsabilità per i pacchi mancanti che sono stati inviati all'indirizzo sbagliato o sono stati richiesti di essere lasciati ad un vicino.

Eventuali discrepanze relative agli articoli mancanti e/o smarriti devono essere segnalate per iscritto all'indirizzo info@fpro.shop. 

Se il tuo ordine viene restituito al magazzino a causa dell'indirizzo errato, ti chiederemo di pagare le spese di spedizione necessarie per rispedirlo.

Se si rifiuta di pagare il costo di spedizione, lo detrarremo da eventuali rimborsi effettuati.

Gli articoli non ricevuti ma il monitoraggio mostra che sono stati consegnati

Questo può accadere quando gli articoli vengono inviati a un luogo di lavoro. In alcuni casi, l'articolo potrebbe essere stato consegnato a una stanza postale o un collega all'interno della vostra azienda e qualcun altro avrà firmato per esso.

Non rimborsiamo né sostituiamo gli articoli tracciati che mostrano di essere consegnati. Per questo motivo, si consiglia sempre di ottenere gli articoli consegnati a un indirizzo sicuro.

7. RESI & RIMBORSI

• Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni per un rimborso o uno scambio completo.
• Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se possibile, deve essere nella propria confezione originale; in caso contrario, si prega di non piegare il tappeto.
• Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci via e-mail info@fpro.shop entro 14 giorni dalla ricezione del vostro articolo.
• Vi forniremo le istruzioni su come restituire il vostro articolo.
• Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo controlleremo e ti informeremo dello stato del tuo rimborso o scambio.
• Se il tuo reso viene approvato, avvieremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale o ti forniremo un cambio.
• Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.
• La nostra applicazione mobile offre l'accesso a vita a tutte le caratteristiche e vantaggi. Si prega di notare che non offriamo rimborsi per eventuali acquisti, inclusi gli acquisti FPRO™ APP ACCOUNTS. Possiamo apportare modifiche all'applicazione senza preavviso. Se riscontri problemi, contatta il nostro team di assistenza clienti. Acquistando l'accesso a vita, accetti la nostra politica di non rimborso e i termini e le condizioni.
• Si prega di notare che non accettiamo resi per FPRO™️ GRIP SOCKS e FPRO™ Shin Guard Stays per motivi di igiene e sicurezza. Consigliamo ai clienti di esaminare attentamente le specifiche del prodotto e le informazioni sulle dimensioni prima di effettuare un acquisto.
• Nello scenario in cui un cliente acquista un prodotto e lo invia a un paese non UE, ma rifiuta di pagare le tasse doganali con conseguente restituzione del prodotto al mittente, si applica la seguente politica di restituzione:
• Il cliente sarà responsabile per la copertura delle spese di spedizione di ritorno, così come eventuali spese aggiuntive o spese sostenute durante il processo di ritorno. Il prezzo di acquisto originale del prodotto sarà rimborsato, meno il costo delle spese di spedizione di reso e le eventuali spese aggiuntive. Il rimborso sarà elaborato una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato dal venditore. È importante notare che il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali tasse doganali che il cliente potrebbe aver rifiutato di pagare, e non fornirà rimborsi per tali tasse.

Il nostro marchio è il vostro marchio, quindi se avete domande si prega di contattare info@fpro.shop, e un membro del team vi risponderà appena possibile.